FRISSÍTÉS: 2026.07.01.

Járókelő ügykezelői visszajelzés:
„Tisztelt Önkormányzat!
Szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy a Járókelő.hu egy közvetítő platform, amelynek célja a közterületi problémák hatékony megosztása a lakosság és az illetékes szervek között.
A bejelentő személyes adatainak (név, elérhetőség) bekérése a hiba elhárításához nem szükséges és adatvédelmi szempontból sem indokolt, mivel a probléma helye és jellege egyértelmű: a bejelentésben pontos helyszínleírást és fotókat biztosítottunk, amelyek alapján a probléma beazonosítható és nincs akadálya az ügyintézés megkezdésének.

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) értelmében a személyes adatok kezelésének célhoz kötöttnek és a szükséges minimumra korlátozottnak kell lennie. Mivel a közterületi hiba elhárítása a fizikai valóságban történik, ehhez a bejelentő személyazonossága nem bír relevanciával.
Amennyiben a hibával kapcsolatban további szakmai információra lenne szükségük, azt ezen a felületen (a Járókelő.hu rendszerén keresztül) közzé tudják tenni, és a bejelentő – anonimitása megőrzése mellett – válaszolni tud Önöknek.
A Járókelő.hu platform 2012 óta változatlanul ezen módszer alapján működik, kiemelkedő sikerrel - mára több, mint 197.000 bejelentést dolgoztunk fel az önkéntes ügykezelőink segítségével, és ezen bejelentések több mint háromnegyede már megoldódott, vagy épp megoldásra vár.
A bejelentőinknek szeretnénk továbbra is biztosítani ezt a lehetőséget, és értetlenül állunk az előtt, ha egy önkormányzat ilyen döntést hoz a lakossági panaszok kezelése érdekében.

Együttműködésüket és a probléma elhárítását a lakosság nevében is köszönjük.”

-----

FRISSÍTÉS: 2026.06.24.

A bejelentő visszajelzése:
"Tisztelt Turóczi András főosztályvezető!

Köszönöm válaszát! Bár nem értem, hogy a főosztály miért nem továbbítja a panaszt a 100%-ban az újpesti önkormányzat tulajdonában lévő Újpesti Városgondnokság Kft.-hez, miért engem kérnek fel erre, amikor a bejelentést megtettem és eljutott az önkormányzathhoz.
Megnéztem az ajánlott lakossági bejelentő felület......
Ott azt tapasztaltam, hogy a közérdekű bejelentés, illetve lakossági panasz elektronikus benyújtásának feltétele a telefonszám kötelező megadása.

Ezzel kapcsolatban kérem szíves tájékoztatásukat a telefonszám kötelező kezelésének jogalapjáról, szükségességéről és arányosságáról.
Álláspontom szerint a személyes adatok kezelésének meg kell felelnie az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 5. cikk (1) bekezdés c) pontjában foglalt adattakarékosság (adatminimalizálás) elvének, amely szerint a kezelt személyes adatoknak az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőnek, relevánsnak és a szükségesre korlátozottnak kell lenniük.

A bejelentő felületen a telefonszám mellett az e-mail cím megadása is kötelező. Erre tekintettel nem egyértelmű számomra, hogy a kapcsolattartás célja miért nem biztosítható kizárólag elektronikus levél útján, illetve milyen körülmény teszi minden esetben szükségessé a telefonszám kötelező megadását.

Az Újpest Önkormányzata által közzétett, panaszok és közérdekű bejelentések kezelésére vonatkozó tájékoztatás alapján a bejelentővel való kapcsolattartás és a szükséges információk beszerzése valóban része lehet az ügyintézésnek. Ugyanakkor önmagában a kapcsolattartás lehetősége nem feltétlenül indokolja valamely személyes adat kötelező kezelését, amennyiben az adatkezelési cél kevésbé adatintenzív módon is elérhető.

Fentiek alapján kérem szíves válaszukat az alábbi kérdésekre:

Mely jogszabály vagy belső szabályzat írja elő a telefonszám kötelező megadását?
Mi a telefonszám kezelésének pontos célja?
Készült-e olyan szükségességi és arányossági vizsgálat, amely alapján megállapítható, hogy az e-mail cím kötelező megadása mellett a telefonszám kötelező kezelése is elengedhetetlen?
Mi indokolja, hogy az elektronikus bejelentő rendszer technikailag ne fogadja be a bejelentést telefonszám megadása nélkül?
Biztosítanak-e olyan elektronikus benyújtási lehetőséget, amely során a bejelentő kizárólag e-mail címe megadásával élhet bejelentési jogával?

Amennyiben a telefonszám kötelező megadása nem jogszabályi előíráson alapul, kérem annak részletes indokolását, hogy ez a követelmény miként felel meg a GDPR adattakarékossági elvének."

-----

IV. kerület Újpest Önkormányzatának válasza:
„Köszönjük, hogy jelezte a Székpatak utca 14. szám melletti területen elhelyezett zöldhulladékkal kapcsolatos észrevételét.
Tájékoztatjuk, hogy Budapest területén a zöldhulladék elszállítását a MOHU Budapest végzi. A zöldhulladékot kizárólag a „Kerti zöldhulladékgyűjtő zsák” feliratú, erre a célra rendszeresített zsákokban lehet kihelyezni. A zsákokat jól látható, a MOHU Budapest járművei számára könnyen megközelíthető helyen szükséges elhelyezni.
Az érintett közterületi zöldterület fenntartását az Újpesti Városgondnokság Kft. látja el, ezért javasoljuk, hogy a terület helyreállítására vonatkozó kérését az erre a célra létrehozott bejelentő felületükön is jelezze:

https://bejelentes.ujpestivarosgondnoksag.hu/

Amennyiben a bejelentést Ön teszi meg, az ügyben tett intézkedésekről közvetlenül is tájékoztatást kaphat.

A Székpatak utca 14. szám alatti társasház felé ugyanakkor mi is továbbítjuk az észrevételt. Amennyiben megállapítást nyer, hogy a zöldhulladék valóban az ingatlan területéről került kihelyezésre, felhívjuk a figyelmüket a zöldhulladék szabályszerű gyűjtésére és elszállíttatásának előírt módjára.”

-----

Tisztelt Illetékes!

Ezúton szeretném bejelenteni, hogy a Székpatak utca 14. szám alatti Társasház kertjéből rendszeresen zöldhulladékot hordanak ki a közterületre, és azt ott tárolják.

A kihordott zöldhulladék körülbelül 2–3 négyzetméteres területen már teljesen elpusztította a korábban meglévő gyepet és jelentősen károsította a közterületi zöldfelületet. A néhány évvel ezelőtti Street View felvételeken jól látható, hogy az érintett területeken korábban még összefüggő, gondozott zöldfelület volt (lásd a fotón bekarikázva), amely a folyamatos zöldhulladék-lerakás következtében mára eltűnt.

Kérem, hogy az illetékes hatóság:

- intézkedjen a közterületen felhalmozott zöldhulladék elszállításáról;
- kötelezze az érintetteket a károsodott zöldfelület helyreállítására és rendbetételére;
- szólítsa fel a Székpatak utca 14. szám alatti Társasházat, hogy haladéktalanul szüntesse meg a közterület magáncélú használatát, valamint a zöldhulladék közterületen történő tárolását;
- szükség esetén vizsgálja ki a közterület-használat és a zöldhulladék-elhelyezés jogszerűségét.

Kérem szíves intézkedésüket az ügyben.

Ha megosztod, megoldod.