Felhasználási Feltételek

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A www.jarokelo.hu weboldal (a továbbiakban: Oldal) tulajdonosa és üzemeltetője a Járókelő Közhasznú Egyesület (1052, Budapest, Semmelweis u. 9., nyilvántartási szám: 01-02-001567, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék, adószám: 18627239-1-41, elérhetőség: info@jarokelo.hu) (a továbbiakban: Járókelő).

A Járókelő által üzemeltetett www.jarokelo.hu oldal egy online hibabejelentő felület, amelyen keresztül a felhasználó az őt zavaró közterületi problémákat jelezheti az érintett önkormányzatok, közszolgáltatók és egyéb szereplők felé egy hibabejelentő űrlap kitöltésével (a továbbiakban: Bejelentés)

2. A WEBOLDAL HASZNÁLATA

2.1. Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Felhasználási Feltételek) vonatkozásában felhasználónak (a továbbiakban: Felhasználó) minősül mindenki, aki az Oldalra belép vagy azt más módon használja, Felhasználó az a természetes személy, aki – akár saját nevében, akár más jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet nevében – az Oldal tartalmát – akár regisztrációval, akár regisztráció nélkül – használja, és ezzel jelen Felhasználási Feltételeket elfogadja. Kiskorú Felhasználó tevékenységéért a törvényes képviselője felel. Felhasználónak minősül különösen, aki az Oldalon bejelentést tesz (a továbbiakban: Bejelentő).

Az Oldal használatával a Felhasználó önmagára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Felhasználási Feltételeket az Oldalhoz biztosított hozzáférés tekintetében, amelyek a Honlapon tett első látogatással egyidejűleg hatályba lépnek. A Felhasználási Feltételek áttekintésének elmulasztása nem képezheti igényérvényesítés alapját.

2.2. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a Felhasználási Feltételekben foglaltakkal, elfogadja, hogy az Oldal használatára és elérésére nem jogosult.

3. ENGEDÉLYEZETT HASZNÁLAT

1. A Felhasználási Feltételek elfogadásával a Felhasználó elfogadja, hogy a www.jarokelo.hu/rolunk/adatkezelesi-tajekoztato Oldalra beküldött Bejelentését előzetes, míg Hozzászólását utólagos kontrollnak vetik alá a Járókelő ügykezelői, annak érdekében, hogy az megfelel-e az Oldal működési szabályainak.

Az Oldal használatának feltétele a jelen pontban részletezett magatartási szabályok követése.

A Járókelő

• közterületi problémák továbbításában és megoldásában nyújt segítséget az érintett lakosságnak,
• magánterületet érintő ügyek továbbítását és megoldását nem vállalja,
• ez alól kivételt képeznek a közforgalom számára megnyitott magánterületek (pl. egy áruház parkolója),
• köz- és magánintézményekben található problémák továbbítását és megoldását nem vállalja,
• közszolgáltatásokhoz kapcsolódó szoftveres hibákkal kapcsolatos észrevételek továbbítását és megoldását nem vállalja,
• magánszemélyek, vállalkozások, rendszámmal beazonosított járművek feljelentését nem továbbítja,
• közlekedési és közszolgáltatást nyújtó vállalatok munkatársaival (pl. járművek vezetőivel, jegyellenőrökkel, biztonsági szolgálatot teljesítő személyekkel stb.) szembeni feljelentést, panaszt és fellépést nem segíti elő,
• a hajléktalanokkal és a hajléktalanság bármely formájával szembeni feljelentést és fellépést nem segíti elő,
• köszönőlevelek továbbítását nem vállalja,
• olyan Bejelentések továbbítását nem vállalja, amely nem tartalmaz konkrét, egy adott helyszínre szűkíthető problémát,
• kizárólag a szolgáltatási területébe tartozó településekről érkező lakossági Bejelentéseket fogadja, (az aktuális szolgáltatási területi lista a www.jarokelo.hu kezdőlapján érhető el a fejléc alatti legördülő listából),
• fenntartja magának a jogot, hogy a Bejelentő tájékoztatása mellett elutasítson olyan panaszokat, amiket már az érintett vagy más Bejelentő egyszer jelzett a felületen.

A szólásszabadság egy tág fogalom, ezért a Járókelő a kommentek és bejelentések kezelésekor viszonylag sokfajta véleménynek és hangnemnek helyt ad. Azonban vulgáris szavakat és kifejezéseket, vagy olyan megfogalmazásokat, amelyek konkrét személyeket, nemzetiségi, politikai, vallási vagy egyéb társadalmi csoportokat és a jelzett problémák megoldásában érintett szervezeteket sértegetnek, a Járókelő nem tesz közzé vagy utólag eltávolít.

A Bejelentés alapvető kritériumai a következőek:

• érthetően megfogalmazott leírás az észlelt problémáról,
• a problémát és annak környezetét tartalmazó fotók csatolása, amik alapján az illetékes be tudja azonosítani a helyszínt,
• pontosan meghatározott cím és/vagy GPS koordináta.

Amennyiben a fentiek közül valamelyik információ hiányos vagy hiányzik, úgy a Felhasználó köteles ezt pótolni. Ennek elmaradása esetén az ügykezelői észleléstől és a Felhasználó értesítésétől számított 30 naptári nap múlva a Bejelentés törlésre kerül.

Amennyiben a fent leírtakat nem tartja be a Felhasználó, úgy a Járókelő fenntartja a jogot, hogy a Felhasználót előzetes értesítés után a második alkalommal kizárja szolgáltatásából (Felhasználói Fiók törlése).

Amennyiben a Felhasználó a Felhasználási Feltételek rendelkezéseibe ütközően, vagy visszaélés-szerűen használja az Oldal által biztosított tartalmakat és szolgáltatásokat, úgy a Járókelő jogosult a Felhasználó hozzáférését megszüntetni (Felhasználói fiók törlése).

2. BEJELENTÉS TÉTELE

Az Oldalon történő Bejelentés küldéséhez regisztráció és belépés szükséges.

1. REGISZTRÁCIÓ MENETE

A regisztráció során megadott adatok a Felhasználó későbbi azonosítását szolgálják.

A Járókelő felhívja a figyelmet, hogy a megadott adatok utólag módosíthatóak.

1. SZEMÉLYES ADATOK MEGADÁSÁVAL

Személyes adatok megadásával történő regisztráció esetén a következő személyes adatok megadása szükséges: vezetéknév, keresztnév, email cím, továbbá: jelszó megadása és jelszó ismétlése.

A regisztrálónak van lehetősége profilkép feltöltésére, ez azonban nem szükséges.

A Járókelő nem ellenőrzi a megadott név valódiságát, de más magán vagy jogi személy nevével visszaélni, a nevében regisztrálni nem engedélyezett.

2. GOOGLE VAGY FACEBOOK FIÓKKAL VALÓ REGISZTRÁCIÓ FELHASZNÁLÁSÁVAL

Facebook accounttal történő regisztráció esetén a Facebookhoz kapcsolódó API (application programming interface – alkalmazásprogramozási felület) fér hozzá a Felhasználó publikus Facebook profiladataihoz és email címéhez, a Járókelő rendszere kizárólag a Felhasználó teljes nevét, email címét és profilképét rögzíti és tárolja.

Google accounttal történő regisztráció esetén a Google fiókhoz kapcsolódó API-n keresztül a Felhasználó teljes nevét, email címét, valamint a Google fiókhoz esetlegesen feltöltött profilképet rögzíti és tárolja a Járókelő rendszere.

Ezekben az esetekben jelszó megadása nem szükséges, lehetséges azonban utólag jelszót kérni a jelszó emlékeztető funkció segítségével.

Google vagy Facebook fiókkal történő regisztráció során az ezen platformokon meglévő aktuális profilfotó átemelésre kerül, azonban a Felhasználónak lehetősége van eltávolítani profilképét a Járókelő fiókjában.

2. BEJELENTÉS BEKÜLDÉSE

1. A MEGADOTT NÉVVEL

A regisztráció során megadott névvel történő Bejelentés beküldése esetén a megadott név megjelenik az Oldalon, valamint az illetékessel folytatott párbeszédben.

2. ANONIM MÓDON

Egy Bejelentés beküldésekor a Bejelentő választhatja, hogy Bejelentését anonim módon küldi el. Ebben az esetben sem az ügykezelők, sem a címzettek nem látják, hogy ki küldte a Bejelentést. A Bejelentéshez nem kerül listázásra a Bejelentő profiljában megtekinthető bejelentés listában sem. Amennyiben a Bejelentő az anonimitást választja, ez esetben az adott Bejelentés és annak kezelése teljes folyamatában anonim bejelentőként szerepel, ezt a státuszt utólag módosítani nem lehetséges. Ebben az esetben a saját Bejelentéséhez is csak anonim módon tud hozzászólni.

A választása ugyanakkor nem terjed ki egy következő Bejelentésre, a Bejelentő minden külön Bejelentés beküldésekor megválaszthatja, hogy a megadott nevével vagy anonim módon teszi meg Bejelentését.

3. BEJELENTÉS MEGTÉTELE

A Bejelentő vállalja, hogy Bejelentését udvariasan teszi meg, nem sértegeti az illetékest.

A Járókelő örömmel veszi, ha a Bejelentő előre megköszöni az illetékes munkáját.

A Járókelő felhívja a figyelmet, hogy érdemes türelmesnek lenni, mert egy-egy probléma megoldása akár 3-6 hónapig is eltarthat.

A Járókelő kéri, hogy az ügykezelők munkájának megkönnyítése érdekében a Bejelentéshez csatolandó fotón kerüljön kitakarásra a rendszám, illetve az arcok.

4. HOZZÁSZÓLÁS

A Bejelentésékhez történő hozzászólásokhoz szükség van a 3.2.1. szerint megtett regisztrációra és belépésre.

Mások által tett Bejelentéshez való hozzászólásra a Felhasználó saját nevén, vagy a regisztrációkor választott fiktív nevén van lehetőség, azonban anonim felhasználóként nincs lehetőség hozzászólni.

Saját - megadott névvel történő - Bejelentéshez a regisztrációkor megadott, és a bejelentői profil oldalon bármikor módosítható névvel lehet hozzászólni.

Saját - anonim módon tett - Bejelentéshez anonim felhasználóként van lehetőség hozzászólni.

4. FELHASZNÁLÓI FIÓK TÖRLÉSE

A felhasználóknak lehetőségük van kérni a fiókjuk törlését az info@jarokelo.hu címen.

Jelen Felhasználási Feltételek megsértése esetén Járókelő jogosult a 3.1. pontban foglaltak szerint a felhasználói fiók törlésére.

A felhasználói fiók törlése esetén a regisztrációkor megadott név és email cím törlésre kerül a Járókelő rendszeréből, a felhasználó a továbbiakban nem tud belépni a fiókjába, fiókja Anonim Járókelő fiókká alakul át, így a Járókelő rendszerében a Felhasználó által korábban küldött bejelentések és hozzászólások Anonim Járókelő elnevezéssel maradnak meg, azok a továbbiakban azonban nem köthetőek a törölt személyes adatokhoz.

5. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS, NYILATKOZATOK

A Járókelő nem vállal felelősséget az Oldal használatából vagy a rajta szereplő információkból eredő, bármilyen jellegű közvetlen, közvetett, vagy következményi károkért. A Járókelő az Oldal folyamatos működtetésére törekszik, azonban alkalomszerűen előfordulhat, hogy az Oldal elérése nem biztosított. A Járókelő nem garantálja az Oldal folyamatos és korlátlan elérhetőségét, és kizár minden felelősséget az annak elérhetetlenségéből fakadó károkért. A Járókelő az Oldalon található információk rendszeres frissítésére törekszik, de nem garantálja az Oldalon található bármely információ teljességét vagy pontosságát, és kizárja a felelősségét minden, ezen információk használatából keletkező kárért.

6. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG<

A jelen Felhasználási Feltételek nyelve a magyar, azok tárgyára és értelmezésére a magyar jogszabályok irányadóak. A Felhasználó elfogadja Magyarország bíróságainak kizárólagos joghatóságát.

7. ADATVÉDELEM

Az Oldal igénybevétele során megosztott adatok kezelésére vonatkozóan, kérjük, olvassa el Adatkezelési Tájékoztatónkat, melyet megtalál a www.jarokelo.hu/rolunk/adatkezelesi-tajekoztato oldalon.

8. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A Járókelő fenntartja magának a jogot az Oldalon elérhető információk vagy anyagok értesítés nélküli módosítására.

A Járókelő ezenkívül bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen Felhasználási Feltételeket, és a módosított változat azonnal hatályba lép, amint az az Oldalon közzétételre kerül. A Felhasználási Feltételek legutóbbi frissítésének időpontját a Felhasználási Feltételek alján lévő „Utolsó frissítés időpontja” felirat melletti dátum mutatja.

Az Oldal használatának folytatásával a Felhasználó elfogadja a módosított feltételeket.

Utolsó frissítés: 2024. március 3.