{"id":14517634,"date":"2018-12-28T15:15:33","date_gmt":"2018-12-28T14:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/jarokelok.blog.hu\/2018\/12\/28\/szamokban_a_jarokelo_2017-es_eve"},"modified":"2025-03-05T20:46:09","modified_gmt":"2025-03-05T20:46:09","slug":"szamokban_a_jarokelo_2017-es_eve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jarokelo.hu\/blog\/szamokban_a_jarokelo_2017-es_eve\/","title":{"rendered":"Sz\u00e1mokban a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 2017-es \u00e9ve"},"content":{"rendered":"

A J\u00e1r\u00f3kel\u0151<\/a> 6 \u00e9ve dolgozik azon, hogy eljuttassa a lakoss\u00e1g panaszait az \u00f6nkorm\u00e1nyzatokhoz \u00e9s m\u00e1s c\u00e9gekhez, akik \u00edgy gyorsabban \u00e9s hat\u00e9konyabban \u00e9rtes\u00fclhetnek a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00f6zter\u00fcleti probl\u00e9m\u00e1kr\u00f3l. A hi\u00e1nyz\u00f3 aknafedelekt\u0151l kezdve, a lekopott \u00fatburkolati jelekig, mindenr\u0151l. Ez a poszt annak sz\u00f3l, akit \u00e9rdekel mindez sz\u00e1mokban. Az \u00e9v z\u00e1r\u00e1sak\u00e9nt friss \u00f6sszefoglal\u00f3val jelentkez\u00fcnk, r\u00e9szletes \u00e1br\u00e1kkal \u00e9s n\u00e9h\u00e1ny magyar\u00e1zattal arr\u00f3l, hogy melyik ker\u00fcletben old\u00f3dnak meg a probl\u00e9m\u00e1k var\u00e1zs\u00fct\u00e9sre \u00e9s melyik orsz\u00e1gos k\u00f6zleked\u00e9si v\u00e1llalat teljes\u00edt siralmasan.
<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

\u00c9ves jelent\u00e9s\u00fcnk t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9ben a 2017-es adatokr\u00f3l tud\u00f3s\u00edt<\/strong>. A J\u00e1r\u00f3kel\u0151n\u00e9l az a gyakorlat alakult ki, hogy az el\u0151z\u0151 \u00e9vben \u00e9rkezett k\u00f6zter\u00fcleti jelz\u00e9seket egyszer ny\u00e1ron, egyszer pedig a t\u00e9l folyam\u00e1n n\u00e9zz\u00fck \u00e1t, hogy l\u00e1ssuk, \u00e9rdemes-e m\u00e9g \u0151ket \u00fajrak\u00fcldeni vagy jobb, ha lez\u00e1rjuk \u0151ket megoldatlan<\/strong> vagy megoldott<\/strong> st\u00e1tusszal aszerint, hogy mi volt az illet\u00e9kes \u00e9s a bejelent\u0151 k\u00f6zti levelez\u00e9s eredm\u00e9nye. Ezek teh\u00e1t a legfrissebb adataink<\/strong>, a 2018-as sz\u00e1mokat \u00e9rtelemszer\u0171en a k\u00f6vetkez\u0151 \u00e9vre tudjuk majd \u00f6sszegezni.<\/p>\n

A c\u00e9l nem az, hogy egyik vagy m\u00e1sik szolg\u00e1ltat\u00f3t indokolatlanul elmarasztaljuk, vagy \u00e9ppen ellenkez\u0151leg: t\u00faldics\u00e9rj\u00fck. Az adatok t\u00e1j\u00e9koztat\u00f3 jelleg\u0171ek.<\/strong> M\u00e9gis tanuls\u00e1gosak lehetnek a k\u00f6zleked\u00e9s szervez\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 szakembereknek, a v\u00e1rosgazd\u00e1knak \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latoknak, a t\u00e9ma ir\u00e1nt \u00e9rdekl\u0151d\u0151 \u00fajs\u00e1g\u00edr\u00f3knak vagy az egyszeri j\u00e1r\u00f3kel\u0151nek egyar\u00e1nt. A grafikonok mindegyike igaz\u00e1n r\u00e9szletgazdag. \u00c9rdemes b\u00f6ng\u00e9szni! <\/strong><\/p>\n

Bejelent\u00e9sek t\u00e9rk\u00e9pe<\/strong><\/strong>\"bejelentesek_terkepe.png\"<\/strong><\/a><\/p>\n

A k\u00e9pre kattintva megn\u00e9zheted az interakt\u00edv t\u00e9rk\u00e9p\u00fcnket is.<\/em><\/p>\n

Bejelent\u00e9sek sz\u00e1ma Budapesten \u00e9s orsz\u00e1gosan <\/strong>
<\/strong><\/p>\n

A legt\u00f6bb bejelent\u00e9s m\u00e1rciusban \u00e9rkezik, 2017-ben ez a sz\u00e1m majdnem el\u00e9rte a havi 1000 panaszt. A ny\u00e1ri h\u00f3napok egy\u00e9bk\u00e9nt is jobban p\u00f6r\u00f6gnek, az \u00e9v utols\u00f3 \u00e9s az \u00e9v els\u0151 h\u00f3napja holtszezon, de havi 400 bejelent\u00e9s al\u00e1 akkor sem cs\u00f6kken a be\u00e9rkezett \u00fcgyek sz\u00e1ma. Nyilv\u00e1n ezekben a h\u00f3napokban is lett volna m\u00e9g mit jav\u00edtani a k\u00f6zter\u00fcleteken vagy a k\u00f6zleked\u00e9sben; az \u00e1bra ink\u00e1bb csak arr\u00f3l \u00e1rulkodik, hogy az \u00e9v melyik szakasz\u00e1ban voltak a legakt\u00edvabbak a felhaszn\u00e1l\u00f3k. A bejelent\u00e9sek ar\u00e1nya orsz\u00e1gos \u00e9s budapesti viszonylatban is hasonl\u00f3. Az \u00f6sszes adatb\u00f3l viszont j\u00f3l l\u00e1tszik, hogy a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 m\u00e9g mindig ink\u00e1bb a f\u0151v\u00e1rosban tarol. J\u00f3llehet, m\u00e1s v\u00e1rosokban is egyre t\u00f6bb az \u00f6nk\u00e9ntes \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3 is. 2018-ban v\u00e1rhat\u00f3an az \u00f6sszes bejelent\u00e9ssz\u00e1m el\u00e9ri a 13 ezret a platformon.<\/p>\n

\"bejelentesek_szama_budapesten_es_orszagosan.png\"<\/a><\/p>\n

\u00a02018-ban m\u00e1r 20 ezer megoldott \u00fcgy Budapesten<\/em><\/p>\n

Bejelent\u00e9sek sz\u00e1ma kateg\u00f3ri\u00e1nk\u00e9nt, havi bont\u00e1sban<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

\"bejelentesek_szama_kategoriankent_havi_bontasban.png\"<\/strong><\/a><\/p>\n

A k\u00e9pre kattintva megn\u00e9zheted az interakt\u00edv \u00e1br\u00e1t is.<\/em><\/p>\n

Forgalomtechnika, szem\u00e9t \u00e9s z\u00f6ldter\u00fcletek, ez a h\u00e1rom kateg\u00f3ria volt a cs\u00facstart\u00f3 2017-ben. A 9000 bejelent\u00e9sb\u0151l csaknem 4000 ezekben a t\u00e9m\u00e1kban \u00e9rkezett, de a k\u00f6z\u00e9pmez\u0151nyben teljes\u00edtenek a k\u00e1ty\u00fak, a ker\u00e9kp\u00e1rutak \u00e9s a t\u00f6megk\u00f6zleked\u00e9s is. Az akad\u00e1lymentes\u00edt\u00e9s vagy probl\u00e9ma n\u00e9lk\u00fcl zajlik, vagy olyan kev\u00e9s az erre ir\u00e1nyul\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9s, hogy nincs is mir\u0151l bejelent\u00e9st tenni, de az \u00e9v folyam\u00e1n \u00edrtunk blogposztot<\/a><\/span> arr\u00f3l is, hogy nem mindenki sz\u00e1m\u00e1ra egy\u00e9rtelm\u0171, mi tartozik ebbe a kateg\u00f3ri\u00e1ba. Nem csoda, hogy ez a kateg\u00f3ria kevesebb, mint 100 bejelent\u00e9ssel az utols\u00f3 a list\u00e1n, pedig az akad\u00e1lymentes\u00edt\u00e9s minden magyar v\u00e1rosban fontos k\u00e9rd\u00e9s.\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n

Top 15 bejelent\u00e9s a kommentek sz\u00e1ma alapj\u00e1n<\/strong><\/p>\n

A legnagyobb aktivit\u00e1st 3 \u00fcgycsoport k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 bejelent\u00e9sei v\u00e1ltott\u00e1k ki a felhaszn\u00e1l\u00f3kb\u00f3l. De az \u00e9letvesz\u00e9lyes gyalog\u00e1tkel\u0151k<\/a><\/span>, a gyorshajt\u00e1s okozta k\u00e1rok<\/a><\/span>, a gazd\u00e1tlan hullad\u00e9k<\/a><\/span> \u00e9s az elhib\u00e1zott ker\u00e9kp\u00e1rutak<\/a><\/span> egyar\u00e1nt akt\u00edv vit\u00e1t hoztak a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 t\u00f6rt\u00e9net\u00e9be. N\u00e9h\u00e1nnyal ezek k\u00f6z\u00fcl a sajt\u00f3 is foglalkozott. A legnagyobb karriert befutott gazd\u00e1tlan aut\u00f3roncs pedig, a Doh\u00e1ny utca-Rottenbiller utca sarok k\u00f6zel\u00e9ben \u201efelejtett\u201d, rendsz\u00e1m n\u00e9lk\u00fcli aut\u00f3<\/a><\/span> lett.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>Megoldott \u00e9s megoldatlan \u00fcgyek sz\u00e1ma szolg\u00e1ltat\u00f3nk\u00e9nt Budapesten<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

\"megoldott_es_megoldatlan_ugyek_szama_szolgaltatonkent_budapesten_top_15.png\"<\/strong><\/p>\n

A megold\u00e1sok ter\u00e9n a Budapest K\u00f6z\u00fat jeleskedett a 2017-es \u00e9vben, 1183 megoldott bejelent\u00e9ssel. Igaz, megoldatlan \u00fcgyekb\u0151l is n\u00e1luk volt a legt\u00f6bb. A c\u00e9g illet\u00e9kess\u00e9g\u00e9be tartozik a legt\u00f6bb forgalomtechnik\u00e1val kapcsolatos panasz a f\u0151v\u00e1rosban, \u00e9s mivel ez az \u00fcgyt\u00edpus a legn\u00e9pszer\u0171bb kateg\u00f3ri\u00e1k list\u00e1j\u00e1n is szerepel, nem csoda, hogy volt mivel bajl\u00f3dniuk 2017-ben. A BKK \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lata is t\u00f6bb panaszra adott kiel\u00e9g\u00edt\u0151 megold\u00e1st, mint ah\u00e1nyra nem, de a nagy f\u0151v\u00e1rosi szolg\u00e1ltat\u00f3k k\u00f6z\u00fcl az FKF-r\u0151l \u00e9s a F\u0150KERT-r\u0151l is elmondhat\u00f3, hogy ink\u00e1bb t\u00f6rekedtek a megold\u00e1sra, mint nem. Legal\u00e1bb is a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 tapasztalatai alapj\u00e1n biztosan. Az ar\u00e1nyok tekintet\u00e9ben a Budapesti D\u00edsz \u00e9s K\u00f6zvil\u00e1g\u00edt\u00e1si Kft., a F\u0151v\u00e1rosi Csatorn\u00e1z\u00e1si M\u0171vek \u00e9s a JCDecaux volt a legeredm\u00e9nyesebb. Az outdoor m\u00e9diav\u00e1llalat mind\u00f6ssze egyetlen esetben hagyta \u00e9rdemi megold\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl a hozz\u00e1juk befutott megkeres\u00e9st.<\/p>\n

A leggyakrabban megsz\u00f3l\u00edtott szolg\u00e1ltat\u00f3k k\u00f6z\u00fcl egyed\u00fcl a M\u00c1V \u00e1ll\u00edtott fel negat\u00edv rekordot. Eset\u00fckben ugyanis megold\u00e1sb\u00f3l volt kevesebb. Vagyis am\u00edg a legt\u00f6bb fenntart\u00f3n\u00e1l k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 2\/3-ad ar\u00e1nyban siker\u00fclt orvosolni egy probl\u00e9m\u00e1t \u00e9s 1\/3-ad ar\u00e1nyban nem, addig n\u00e1luk ez az ar\u00e1ny pont ford\u00edtva alakult.<\/p>\n

Megoldott \u00e9s megoldatlan \u00fcgyek sz\u00e1ma orsz\u00e1gosan<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

\"megoldott_es_megoldatlan_ugyek_szama_szolgaltatonkent_orszagosan_top_15.png\"<\/strong><\/p>\n

Ami Budapest eset\u00e9ben a M\u00c1V, az orsz\u00e1gos \u00e9rtelemben a budakal\u00e1szi \u00f6nkorm\u00e1nyzat. A v\u00e1roshoz alig t\u00f6bb mint egy tucat bejelent\u00e9s \u00e9rkezett eg\u00e9sz \u00e9vben, \u00edgy k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen szomor\u00fa, hogy mind\u00f6ssze egyet siker\u00fclt megoldaniuk. Nem \u00fagy, mint Szegeden, Veszpr\u00e9mben, Sz\u00e9kesfeh\u00e9rv\u00e1ron vagy Szentendr\u00e9n. Kaposv\u00e1r, Kecskem\u00e9t \u00e9s Debrecen pedig nagyj\u00e1b\u00f3l ugyanannyi megold\u00e1st tudott garant\u00e1lni a v\u00e1roslak\u00f3knak, mint ah\u00e1nyszor alulmaradtak a probl\u00e9m\u00e1kkal szemben.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Megoldott \u00e9s megoldatlan \u00fcgyek sz\u00e1ma ker\u00fcletenk\u00e9nt<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"megoldott_es_megoldatlan_ugyek_szama_keruletenkent_top_15.png\"<\/strong><\/p>\n

aki Budapesten k\u00e9sz\u00fcl lak\u00e1st venni, az erre az \u00e1br\u00e1ra biztosan k\u00edv\u00e1ncsi lesz<\/em><\/p>\n

237 sikeres megold\u00e1ssal Zugl\u00f3 vezet a 2017-es \u00fcgyek megold\u00e1s\u00e1ban. 197 azaz majdnem ugyanennyi megoldatlan bejelent\u00e9ssel, pedig a XVII. ker\u00fclet a negat\u00edv cs\u00facstart\u00f3, vel\u00fck 2018-ban felvett\u00fck a kapcsolatot, \u00e9s \u00fagy t\u0171nik, mostanra beindult a v\u00e1laszad\u00e1s R\u00e1kosment\u00e9n is. A J\u00e1r\u00f3kel\u0151 adatai szerint Bud\u00e1n a XI. \u00e9s a III. ker\u00fcletben \u00e9rdemes lakni, ha szempont az, hogy milyen ar\u00e1nyban igyekeznek orvosolni a lakoss\u00e1g panaszait. A pesti oldalon a X., a VII., VIII. \u00e9s a XIII. ker\u00fclet a nyer\u0151.<\/p>\n

<\/em>Telep\u00fcl\u00e9slista bejelent\u00e9sek sz\u00e1ma szerint<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

\"telepuleslista_bejelentesek_szama_szerint.png\"<\/strong><\/p>\n

A sorban sz\u00e1nd\u00e9kosan nem szerepel Budapest, ahol \u00e9vente t\u00f6bb ezer bejelent\u00e9s \u00e9rkezik. Orsz\u00e1gosan az is nagy eredm\u00e9ny, ha egy telep\u00fcl\u00e9sen 200-n\u00e1l t\u00f6bb esetben k\u00e9rnek seg\u00edts\u00e9get a J\u00e1r\u00f3kel\u0151t\u0151l, de a f\u0151v\u00e1rost lesz\u00e1m\u00edtva ilyen csak egyetlen helyen fordul el\u0151: Szentendr\u00e9n. Ez persze annak is k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151, hogy ebben a v\u00e1rosban relat\u00edve sok az \u00f6nk\u00e9ntes. Ugyanezt a sz\u00e1mot ez\u00e9rt egyetlen m\u00e1sik telep\u00fcl\u00e9s sem hozta. Hi\u00e1ba, hogy Szeged vagy Debrecen j\u00f3val nagyobb v\u00e1rosok. A k\u00f6z\u00e9pmez\u0151nyben 50 \u00e9s 150 k\u00f6z\u00f6tti bejelent\u00e9ssel futnak a v\u00e1rosok \u00e9vente. De enn\u00e9l kevesebb esetben k\u00fcldenek panaszt p\u00e9ld\u00e1ul a hevesi megyesz\u00e9khelyr\u0151l vagy Kaposv\u00e1rr\u00f3l.<\/p>\n

Bejelent\u00e9sek tov\u00e1bb\u00edt\u00e1sa<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

\"bejelentesek_tovabbitasa.png\"<\/strong><\/p>\n

A bejelent\u00e9sek kevesebb mint 2 nap alatt jutottak el a felel\u0151s\u00f6kh\u00f6z 2017-ben. De sz\u00e1mos kateg\u00f3ri\u00e1ban egy nap is el\u00e9g volt az \u00fcgykezel\u0151knek, hogy felm\u00e9rj\u00e9k, pontosan melyik szolg\u00e1ltat\u00f3hoz tartozik egy-egy probl\u00e9ma \u00e9s az adott \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton kit kell keresni\u00fck. Sok \u00e9ves \u00fcgykezel\u0151i tapasztalat persze azonnal seg\u00edt beazonos\u00edtani, hogy az adott bejelent\u00e9snek ki a c\u00edmzettje, de n\u00e9ha m\u00e9g a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 \u00f6nk\u00e9nteseit is zavarba hozza a f\u0151v\u00e1ros sz\u00e9ttagolts\u00e1ga. Nem csoda, hogy a legt\u00f6bb felhaszn\u00e1l\u00f3 arr\u00f3l sz\u00e1mol be: a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 k\u00f6zvet\u00edt\u00e9se n\u00e9lk\u00fcl sosem tudn\u00e1, kit kell keresnie, ha az utc\u00e1j\u00e1ban kialudt a k\u00f6zvil\u00e1g\u00edt\u00e1s vagy megteltek a j\u00e1tsz\u00f3t\u00e9ri kuk\u00e1k. A ker\u00e9kp\u00e1rutakat \u00e9rint\u0151 panaszok \u00e1ltal\u00e1ban m\u00e9g aznap eljutnak az illet\u00e9keshez, a parkol\u00e1ssal kapcsolatos \u00fcgyek viszont \u00e1tlagosan 34 \u00f3ra alatt \u00e9rnek c\u00e9lba. J\u00f3llehet, ebben a kateg\u00f3ri\u00e1ban csak negyedannyi panasz \u00e9rkezik, mint mondjuk szemetes utc\u00e1kkal kapcsolatban.<\/p>\n

Bejelent\u00e9st\u0151l lez\u00e1r\u00e1sig \u00e1tlagosan eltelt id\u0151 (napokban) Budapesten<\/strong>
<\/strong><\/p>\n

A lez\u00e1r\u00e1s nem felt\u00e9tlen\u00fcl jelent megold\u00e1st is. Esetenk\u00e9nt \u00e9ppen csak arr\u00f3l tud\u00f3s\u00edt egy-egy szolg\u00e1ltat\u00f3, hogy mi\u00e9rt \u00e9rtelmetlen a bejelent\u00e9s vagy hogy aktu\u00e1lisan mi\u00e9rt k\u00e9r t\u00fcrelmet a felhaszn\u00e1l\u00f3kt\u00f3l. Ilyen lehet p\u00e9ld\u00e1ul az, ha egy v\u00e1rhat\u00f3 nagyobb beruh\u00e1z\u00e1s r\u00e9szek\u00e9nt fognak fel\u00faj\u00edtani egy meg\u00e1ll\u00f3t vagy parkot, aminek az \u00e1llapota sokaknak szemet sz\u00fart. Sz\u00e9ls\u0151s\u00e9ges esetben el\u0151fordul, hogy ak\u00e1r t\u00f6bb mint egy \u00e9vet is kell v\u00e1rniuk a bejelent\u0151knek, mire az \u00fcgy lez\u00e1rul. A szolg\u00e1ltat\u00f3nk\u00e9nt meghat\u00e1rozott \u00e1tlagos \u00e1tfut\u00e1si id\u0151 viszont csal\u00f3ka lehet. A XIX. ker\u00fclet eset\u00e9ben p\u00e9ld\u00e1ul rend szerint kevesebb mint 4 h\u00f3nap alatt el\u0151\u00e1llnak a v\u00e1lasszal, csak ne a parkol\u00e1sr\u00f3l legyen sz\u00f3. Ez az \u00fcgyt\u00edpus ugyanis k\u00fcl\u00f6n\u00f6s neh\u00e9zs\u00e9get okoz a helyi \u00f6nkorm\u00e1nyzatnak, legal\u00e1bb is az 502 napig h\u00faz\u00f3d\u00f3 reakci\u00f3id\u0151b\u0151l erre k\u00f6vetkeztethet\u00fcnk. Ezek persze sz\u00e9ls\u0151s\u00e9ges esetek, egyetlen probl\u00e9m\u00e1s \u00fcgy is rossz statisztik\u00e1hoz vezethet, de \u00e1ltal\u00e1noss\u00e1gban azt lehet mondani, hogy minden f\u0151v\u00e1rosi fenntart\u00f3nak megvannak az er\u0151ss\u00e9gei \u00e9s a gyenge pontjai is. A parkok rendez\u00e9se viszont a legt\u00f6bb illet\u00e9kesn\u00e9l nagyj\u00e1b\u00f3l ugyanannyi id\u0151t vesz ig\u00e9nybe.<\/p>\n