{"id":13721940,"date":"2018-03-07T14:39:29","date_gmt":"2018-03-07T13:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/jarokelok.blog.hu\/2018\/03\/07\/mekkora_megoldasi_hajlandosagot_mutat_egy_hivatalos_valaszlevel"},"modified":"2025-03-06T08:44:58","modified_gmt":"2025-03-06T08:44:58","slug":"mekkora_megoldasi_hajlandosagot_mutat_egy_hivatalos_valaszlevel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jarokelo.hu\/blog\/mekkora_megoldasi_hajlandosagot_mutat_egy_hivatalos_valaszlevel\/","title":{"rendered":"Mekkora megold\u00e1si hajland\u00f3s\u00e1got mutat egy hivatalos v\u00e1laszlev\u00e9l?"},"content":{"rendered":"

A mai napt\u00f3l a J\u00e1r\u00f3kel\u0151n azzal k\u00eds\u00e9rletez\u00fcnk, hogy ezt megmutassuk. Az oldalon megjelen\u0151 hivatalos v\u00e1laszokat egy algoritmus \u00e9rt\u00e9keli \u00e9s automatikusan kapnak egy\u00a0\u201emegold\u00f3pontsz\u00e1mot<\/a>\u201d.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

\"screen_shot_2018-03-07_at_11_47_51.jpg\"<\/p>\n

A J\u00e1r\u00f3kel\u0151re egyre t\u00f6bb bejelent\u00e9s \u00e9rkezik, \u00e9s szerencs\u00e9re a bejelent\u00e9sekkel foglalkoz\u00f3 szervezetek is egyre akt\u00edvabbak, ez\u00e9rt szeretn\u00e9nk nekik visszajelz\u00e9st adni a munk\u00e1jukr\u00f3l. Az oldalon r\u00e9g\u00f3ta lehet \u00e9rt\u00e9kelni (l\u00e1jkolni) a v\u00e1laszokat hasznoss\u00e1guk szerint, de egy-egy \u00fcgyre viszonylag kev\u00e9s szavazat \u00e9rkezik.<\/p>\n

2017-ben egy\u00fctt dolgoztunk a Precognox<\/a> intelligens keres\u00e9ssel \u00e9s sz\u00f6vegb\u00e1ny\u00e1szattal foglalkoz\u00f3 c\u00e9ggel, hogy fejleszt\u00e9s\u00fckkel lehet\u0151v\u00e9 tegy\u00fck a hivatalos v\u00e1laszok azonnali \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9t, ezzel is seg\u00edtve az \u00fcggyel foglalkoz\u00f3kat.<\/p>\n

A J\u00e1r\u00f3kel\u0151re be\u00e9rkezett v\u00e1laszok egy halmaz\u00e1t a Precognox annot\u00e1torai \u00e9s a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 \u00f6nk\u00e9ntesei \u00e9rt\u00e9kelt\u00e9k. Ezt a tan\u00edt\u00f3 adathalmazt haszn\u00e1lta a c\u00e9g az oszt\u00e1lyoz\u00f3 algoritmus betan\u00edt\u00e1s\u00e1ra, ami a g\u00e9pi tanul\u00e1s sor\u00e1n t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt arra figyel, hogy haszn\u00e1lt-e a v\u00e1laszad\u00f3 udvariass\u00e1gi formul\u00e1kat, milyen gyorsan \u00e9rkezett a v\u00e1lasz, mennyire hossz\u00fa az \u00edr\u00e1s, mennyire bonyolult nyelvezet\u0171, illetve k\u00fcl\u00f6n f\u00e1jlban k\u00fcldte-e a v\u00e1laszlevelet az illet\u00e9kes.<\/span><\/span><\/p>\n

J\u00f3f\u00f6ldi Endre, a Precognox \u00fcgyvezet\u0151je a k\u00f6vetkez\u0151t mondta a megold\u00f3pont algoritmus bevezet\u00e9s\u00e9r\u0151l:<\/p>\n

\n

\u00d6r\u00fcl\u00f6k, hogy mi is hozz\u00e1 j\u00e1rulhatunk a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 \u00e1ltal seg\u00edtett nagyon pozit\u00edv c\u00e9lhoz a g\u00e9pi tanul\u00e1s eszk\u00f6zeivel. Elm\u00e9letileg ezek az eszk\u00f6z\u00f6k nagyon k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3ak, de a gyakorlatban az\u00e9rt sokszor probl\u00e9m\u00e1sabb a helyzet.\u00a0<\/span>Az automatikus oszt\u00e1lyoz\u00e1s el\u0151tt \u00e1ll\u00f3 legnagyobb akad\u00e1ly \u00e1ltal\u00e1ban az, hogy nincs megfelel\u0151 tan\u00edt\u00f3 adathalmaz, illetve, hogy az egyes oszt\u00e1lyokba tartoz\u00f3, m\u00e1r felc\u00edmk\u00e9zett elemek sz\u00e1ma nem kiegyenl\u00edtett. Mi ilyen helyzetekben is tudunk seg\u00edteni.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Az algoritmus 1-t\u0151l 4-ig pontozza a v\u00e1laszleveleket. 1-est az a lev\u00e9l kap, amely a legink\u00e1bb jellemz\u0151 az, hogy bonyolult nyelvezetet haszn\u00e1l \u00e9s nem tartja a t\u00f6rv\u00e9nyben el\u0151\u00edrt 30 napos v\u00e1laszad\u00e1si hat\u00e1rid\u0151t. 4-est az a lev\u00e9l kap, amely hamar \u00e9rkezik a bejelent\u00e9sre \u00e9s r\u00f6viden, bar\u00e1ts\u00e1gos kifejez\u00e9sek haszn\u00e1lat\u00e1val \u00e9rtes\u00edti a bejelent\u0151t az \u00fcgy \u00e1ll\u00e1s\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n

Mutatunk k\u00e9t p\u00e9ld\u00e1t:<\/p>\n

Ez a XI. ker\u00fcleti v\u00e1laszlev\u00e9l<\/a>\u00a0sajnos 1 pontot kapott, mert az \u00f6nkorm\u00e1nyzat egy szkennelt pdf-f\u00e1jlt k\u00fcld\u00f6tt vissza a bejelent\u0151nek.<\/p>\n

\"screen_shot_2018-03-07_at_11_38_37.jpg\"<\/p>\n

Ez a III. ker\u00fcleti v\u00e1lasz egy napon bel\u00fcl \u00e9rkezett egy cs\u00fasz\u00f3s l\u00e9pcs\u0151r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 bejelent\u00e9sre<\/a>, \u00e9s r\u00f6viden t\u00e1j\u00e9koztatta a bejelent\u0151t arr\u00f3l, milyen l\u00e9p\u00e9seket tesz a megold\u00e1s \u00e9rdek\u00e9ben az \u00f6nkorm\u00e1nyzat.<\/p>\n

\"screen_shot_2018-03-07_at_11_38_55.jpg\"<\/p>\n

<\/em>Csapatunk a megold\u00f3pontsz\u00e1mmal ir\u00e1nyt szeretne megmutatni a hazai hivatalos szerveknek. Szerint\u00fcnk nem szerencs\u00e9s\u00a0t\u00f6rv\u00e9nyekre hivatkozva, postai \u00faton, pecs\u00e9telt, szkennelt, sokszorosan j\u00f3v\u00e1hagyott \u00e9s emiatt a t\u00f6rv\u00e9nyben el\u0151\u00edrt hat\u00e1rid\u0151 utols\u00f3 napj\u00e1n k\u00f6zreadott levelekkel v\u00e1laszolni az \u00e1llampolg\u00e1roknak, hiszen \u0151k legink\u00e1bb a probl\u00e9ma gyors befogad\u00e1s\u00e1t, felm\u00e9r\u00e9s\u00e9t \u00e9s persze megold\u00e1s\u00e1t v\u00e1rj\u00e1k. A felsorolt rossz gyakorlatok nem mindig egyszerre jelennek meg a v\u00e1laszad\u00e1si folyamatban, de minddel tal\u00e1lkoztunk m\u00e1r a J\u00e1r\u00f3kel\u0151 fenn\u00e1ll\u00e1sa sor\u00e1n.<\/p>\n

Term\u00e9szetesen orsz\u00e1gszerte \u00e9s a f\u0151v\u00e1rosban is vannak j\u00f3 gyakorlatok, p\u00e9ld\u00e1ul gyorsan<\/a> \u00e9s fot\u00f3val<\/a> v\u00e1laszol\u00f3 \u00f6nkorm\u00e1nyzatok. Sokszor a v\u00e1laszlevelek min\u0151s\u00e9ge att\u00f3l is f\u00fcgg, hogy melyik \u00fcgyint\u00e9z\u0151h\u00f6z ker\u00fcl az illet\u00e9kes oszt\u00e1lyon a bejelent\u00e9s. A megold\u00f3pontsz\u00e1mokkal arra szeretn\u00e9nk r\u00e1mutatni, hogy a gyors \u00e9s bar\u00e1ts\u00e1gos v\u00e1laszad\u00e1s nem p\u00e9nz k\u00e9rd\u00e9se, hanem hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s\u00e9. Az \u00f6nkorm\u00e1nyzatok \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00f3k k\u00f6nnyen el\u00e9gedett\u00e9 tehetik a v\u00e1roslak\u00f3kat.<\/p>\n

\n